MadameStyle – madamestyle.com.tr

📍 Adres: Doktor Ali Menteşoğlu Cd. 24, 01060 Adana, Seyhan / Türkiye
📞 Telefon & WhatsApp: 0506 113 86 53
📧 E-Posta: info@madamestyle.com.tr

Ürünlerde İade ve Değişim Süresi Ne Kadar?

madamestyle.com.tr web sitemiz ve WhatsApp Sipariş Hattımız üzerinden satın alınan ürünlerde, ürünün kullanılmamış, etiketi çıkarılmamış, yıkanmamış ve deforme olmamış olması şartıyla iade ve değişim süresi 5 (BEŞ) GÜN’dür.

Süre, siparişin teslim edildiği gün itibariyle başlar.

⚠️ İade veya değişim göndermeden önce mutlaka WhatsApp destek hattımız ile iletişime geçilmelidir.

DEĞİŞİM

Değişim İşlemini Nasıl Gerçekleştirebilirim?

1️⃣ Değişim talebinizi öncelikle WhatsApp hattımız (0506 113 86 53) üzerinden iletmeniz gerekmektedir.

2️⃣ Tarafınıza değişim süreci ve gönderim bilgileri iletilecektir. Onay almadan gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

3️⃣ Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve stok durumuna göre değişim siparişiniz oluşturulur.

4️⃣ Değişim işlemi tamamlandığında tarafınıza SMS veya WhatsApp ile bilgilendirme yapılır.

Değişim İşleminde Kargo Ücreti

• Ürün ayıplı / defolu / yanlış gönderilmiş ise gerekli inceleme sonrası kargo süreci firmamız tarafından yönetilir.

• Ayıplı olmayan ürün değişimlerinde kargo gönderim ücreti alıcıya aittir.

• Yeni gönderilecek değişim ürününün kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.

⚠️ Onay alınmadan gönderilen karşı ödemeli kargolar teslim alınmamaktadır.

⚠️ İndirim, outlet ve aksesuar kategorisindeki ürünlerde iade ve değişim bulunmamaktadır.

Değiştirilen Ürün Daha Pahalıysa

Seçilen yeni ürünün tutarı gönderilen üründen yüksek ise aradaki fiyat farkı ödeme yöntemi tarafınıza bildirilerek tahsil edilir.

İADE

Siparişim Ayıplı / Defolu / Yanlış Gönderilmişse

Nadiren yaşanabilecek üretim veya gönderim hatalarında öncelikle WhatsApp destek hattımız (0506 113 86 53) ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Tarafınıza gerekli yönlendirme yapılmadan gönderilen ürünler kabul edilmemektedir.

İnceleme sonrası ürün iade veya değişim süreci başlatılır.

Kargo Paketi Hasarlıysa

Sipariş teslimi sırasında dış paketi mutlaka kontrol ediniz. Hasar durumunda kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle hemen iletişime geçiniz.

Teslim sonrası fark edilen hasarlarda en kısa sürede WhatsApp destek hattımıza bilgi verilmelidir.

Ücret İadesi Nasıl Yapılır?

Tarafımıza ulaşan ve iade onayı verilen ürünler kontrol edildikten sonra süreç başlatılır.

• Kredi kartı ödemeleri: 7 iş günü içinde karta iade edilir.
• Debit kart ödemeleri: 7 iş günü içinde hesaba iade edilir.
• Sanal kart ödemeleri: 7 iş günü içinde karta iade edilir.
• Kapıda ödeme siparişlerde: Bildirilecek IBAN numarasına 7 iş günü içinde iade yapılır.

⚠️ İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretleri alıcıya aittir.
⚠️ Onay alınmadan gönderilen karşı ödemeli kargoların bedeli iade tutarından düşülebilir.

ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME

✔️ İade ve değişim işlemlerinde ürün gönderimi öncesinde mutlaka WhatsApp hattımız ile iletişime geçilmelidir.
✔️ Onaysız gönderimler kabul edilmemektedir.
✔️ İndirim, outlet ve aksesuar kategorilerinde iade ve değişim bulunmamaktadır.